Co-Browsing: der ultimative Leitfaden

Sichere und profitable Online-Interaktion für den Finanzsektor

„Co-Browsing-Technologie wird ausserhalb von Branchen wie Finanzdienstleistungen und Telekommunikation selten eingesetzt, verdient aber eine breitere Anwendung. Verantwortliche für Kundenservice-Anwendungen sollten sie als verborgenes Juwel betrachten, das Differenzierung ermöglicht und die Lücke zwischen menschlicher und KI-gestützter Interaktion schliesst“ (Gartner).

Mit Co-Browsing können Banken diese Lücke zwischen Online-Self-Service und traditionellen Kommunikationswegen schliessen.  Wir haben immer wieder gesehen, dass dieses „fehlende Bindeglied“ zwischen Online- und Offline-Welt direkte Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit, Abschlussquote und Kundenloyalität hat.  In diesem Whitepaper beleuchten wir einige der Vorteile, die sich aus dem Einsatz von Unblu-Lösungen ergeben.