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18 SEPTEMBRE 2025, ZURICH
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SESSIONS SURLIGNÉES
Unblu en tant que choix stratégique :
Notre parcours et nos indicateurs clés
Eva Fedorová présente l'introduction du Co-Apping par Tatra Bank dans son application mobile, qui permet un guidage visuel sécurisé et en temps réel entre les conseillers et les clients.
Cette fonctionnalité a considérablement amélioré l'efficacité, réduisant les délais de traitement de 40 % tout en obtenant des scores de satisfaction exceptionnels pour les clients et les banquiers (NPS 94, utilisabilité 92.6).
Vous voulez un NPS similaire ?
Messenger, pierre angulaire de l'engagement hybride entre clients et conseillers d'UNIQA
Frank Glück a décrit le passage du personnel de vente d'UNIQA utilisant WhatsApp à une messagerie sécurisée Unblu en marque blanche intégrée à son application mobile et à son CRM, avec l'intégration de 2 400 agents.
La solution est désormais au cœur de l'engagement numérique des clients d'UNIQA, permettant plus de 80 000 conversations sécurisées par an et préparant de nouvelles améliorations pilotées par l'IA.
Conversations sécurisées simplifiées.
Comment CMB Monaco a numérisé une expérience de gestion de fortune de luxe
Olivier Pagès, directeur de l'innovation et directeur de cabinet de CMB Monaco, a expliqué comment la banque a lancé CMB Connect pour remplacer les applications et les e-mails non officiels par une messagerie sécurisée et une navigation partagée.
La solution vise une adoption de 60 %, une intégration 25 à 35 % plus rapide et une expérience client totalement haut de gamme, positionnant la banque comme un acteur moderne et innovant.
Vous souhaitez bénéficier d'une expérience client similaire ?
Impact et innovation : du passé au futur
David Eberlein, vice-président du développement des produits principaux, et Selina Widmer, chef de produit senior, expliquent comment l'engagement d'Unblu en faveur d'un développement de produits centré sur le client conduit à de nouvelles fonctionnalités de produit passionnantes et améliorées par l'IA.
D'autres sessions clients seront bientôt disponibles
AUTRES SESSIONS
Bienvenue à l'Impact Day 2025
Luc Haldimann, co-PDG d'Unblu, souhaite la bienvenue aux participants à l'Impact Day 2025 et décrit l'objectif principal de l'entreprise : placer les clients au cœur de tout ce que nous faisons.
De la technologie hautement tactile à la technologie
Cette table ronde instructive vise à faire la différence et à poser la question que toutes les institutions de services financiers veulent savoir : qu'est-ce qui fait réellement bouger les choses et qui donne des résultats ?
Agents IA dans la gestion de patrimoine
Au cours de cette session d'experts, Santiago Walliser, cofondateur et expert en IA pour les entreprises, nous emmène à la pointe de la technologie moderne afin d'identifier comment les agents d'IA peuvent être utilisés dans le contexte de la gestion de patrimoine afin d'obtenir des résultats cohérents et durables.
DORA au-delà des frontières
Jean Didier Zotna, consultant GRC et Hacknowledge Lux SA de la Poste Suisse, nous emmène dans une plongée en profondeur dans le paysage actuel de la sécurité financière. Il plaide en faveur d'une approche axée sur la conformité en matière de gestion des risques liés aux TIC, du TLPT et de la supervision par des tiers dans le cadre de la DORA afin de normaliser la résilience numérique au sein des institutions financières de l'UE et de la Suisse.
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