Third-party messenger connectors
Sichere Verbindung zu den bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden
Integrieren Sie WhatsApp, SMS und weitere Kanäle in eine zentrale, konforme Engagement-Plattform.
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur sicheren Interaktion
Kundenkommunikation auf bevorzugten Kanälen – mit voller Sicherheit und Compliance
Ob über WhatsApp oder SMS – Kunden nehmen über den für sie bequemsten Kanal Kontakt auf. Nutzen Sie eine Kommunikationsstrategie, die das Kundenerlenis in den Mittelpunkt stellt.
Sofortige Antworten mit einer einheitlichen Erfahrung
Berater und Agenten können alle Anfragen aus einem zentralen Posteingang verwalten, sodass Gespräche nahtlos und professionell ablaufen.
WhatsApp-, SMS- und Chat-Interaktionen werden in einer einzigen Oberfläche organisiert – inklusive vollständiger Gesprächshistorie und Kontext.
Keine persönlichen Telefonnummern erforderlich – für eine professionelle und konforme Kommunikation.
Falls sensible Daten benötigt werden, können Agenten das Gespräch nahtlos in einen vollständig verschlüsselten Secure-Messenger-Chat überführen. So bleiben Datenschutz und Compliance stets gewahrt.
Kundeninteraktionen können sicher in einer authentifizierten Umgebung fortgeführt werden – mobil oder im Web.
Starten Sie wichtige Gespräche, indem Sie relevante Produkt-Updates, Service-Insights oder Branchentrends teilen.
Nutzen Sie WhatsApp und SMS für proaktive Kundenansprache, Follow-ups und tiefergehende Interaktionen.
WhatsApp-Integration
Erreichen Sie Kunden über eine der weltweit beliebtesten Messaging-Apps.
Unterstützt Sprach- und Textnachrichten, Dateiübertragungen und Lesebestätigungen für ein umfassendes Kundenerlebnis.
Teams können proaktiv mit vorformulierten WhatsApp-Nachrichten Kunden ansprechen – sei es für Produktankündigungen, Serviceinformationen oder personalisierte Beratungseinladungen.
Richten Sie Ihr Meta Business-Konto direkt in den Unblu-Admin-Einstellungen ein – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.
SMS-Integration
Zuverlässige, direkte Kommunikation für bessere Kundenzufriedenheit – alles in einer einzigen Oberfläche.
Kunden können Sie in Echtzeit per SMS kontaktieren, und Agenten können direkt über Unblu antworten.
Unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Nachrichten – für schnelle, gezielte Interaktionen im Kundenservice oder Updates zu Transaktionen.
Konfigurieren Sie einen Serviceanbieter (z. B. Twilio) direkt in den Unblu-Admin-Einstellungen – sofort einsatzbereit mit minimalem Setup.
Weitere Kanäle
Erweitern Sie Ihre Kundenkommunikation und ermöglichen Sie Echtzeit-Kollaboration mit zusätzlichen Drittanbieter-Messaging-Plattformen.
Unblu bietet leistungsstarke Web-APIs und Webhooks, um weitere Messenger-Dienste mühelos einzubinden.
Behalten Sie die volle Kontrolle über Kundeninteraktionen, während Sicherheits-, Compliance- und Betriebsstandards gewahrt bleiben.
