{"id":25487,"date":"2017-10-27T07:16:00","date_gmt":"2017-10-27T07:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unblu.com\/bankfilialen-ein-veraltetes-phaenomen\/"},"modified":"2017-10-27T07:16:00","modified_gmt":"2017-10-27T07:16:00","slug":"bankfilialen-ein-veraltetes-phaenomen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unblu.com\/de\/blog\/bankfilialen-ein-veraltetes-phaenomen\/","title":{"rendered":"Bankfilialen, ein veraltetes Ph&auml;nomen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Viele verweigern sich, diese Prognose anzunehmen und arbeiten einfach so weiter, wie bisher. Denn sie ahnen nicht, dass sie langsam ihren loyalen Kundenstamm zugunsten von disruptiven Fintech-Technologien verlieren werden.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Es gab eine Zeit, wo alle erforderlichen Transaktionen w\u00e4hrend Bankbesuchen ausgef\u00fchrt wurden. Der heutige Kunde bevorzugt aber, seine Bankgesch\u00e4fte unterwegs und ohne grosses Drumherum durchzuf\u00fchren. Dies bedeutet f\u00fcr den ganzen Banksektor weniger Markentreue und viel mehr Wettbewerb.<\/p>\n<p>Heute m\u00fcssen viele Banken und Finanzinstitute davon ausgehen, dass dem heutigen Kunden die traditionelle Bankpraxis und Dienstleistungen nicht mehr ausreichen. Verbraucher sind auf der Suche nach neuen Tools zur Verwaltung ihrer Finanzen und haben dabei eine fast endlose Reihe von Optionen zur Wahl. Dennoch ist die Tendenz bei der Wahl f\u00fcr die meisten Verbraucher immer noch das Bankinstitut. Sollten die Banken diesen Vorsprung nicht ausnutzen, besteht die Gefahr, dass ihr Monopol auf den bestehenden Kundenstamm und die vorhandenen Beziehungen verloren geht. Sollten sich die Banken den realen Verbraucherbed\u00fcrfnissen nicht anpassen, werden Kunden nach alternativen L\u00f6sungen f\u00fcr die Verwaltung ihrer Zahlungen und Finanzen bei dritten Parteien (Fintechs) suchen.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 24px;\"><strong>Die neuen Technologien k\u00f6nnen die Kundenbindung der Banken aufs Spiel setzen<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Vorher war der wesentliche Reiz jeder gro\u00dfen Mainstream-Bank ihr weltweit gef\u00e4chertes Niederlassungsnetz, mittels welchem sie das Image ihrer Marke und die Markentreue verst\u00e4rkten. Was aber damals war, gilt heutzutage nicht mehr. F\u00fcr die gegenw\u00e4rtigen Bankkunden ist das bestehende Filialennetz ein sterbendes Ph\u00e4nomen. Dies ist auch durch den immer h\u00e4ufigeren Einsatz mobiler Ger\u00e4te bedingt, aus welchen sich ein unmittelbares Finanzdienstleistungspotenzial ergibt. Dieses war bisher eine ausschliessliche Dom\u00e4ne der Bankfilialen, welche somit ihre langj\u00e4hrige Position verlieren k\u00f6nnten. <em>Neue und vor allem j\u00fcngere Kunden wollen keine \u00f6rtlichen Niederlassungen, sie wollen eine Filiale \u00fcberall; im Zug, in ihrem Wohnzimmer, in ihren Hosentaschen und sie soll jederzeit erreichbar sein.<\/em><\/p>\n<p>Traditionelle Banken sollten Anwendungen zur Verf\u00fcgung stellen, welche Selfservice, pers\u00f6nliche Beratung, Datenverwaltung und vieles mehr erm\u00f6glichen. Br\u00fccken zwischen der online Selfservice-Interaktion und den traditionellen Kommunikationsmethoden sollten Kundenzufriedenheit, Abschlussrate und Kundenbindung positiv beeinflussen. Die Zeiten, in denen der Kunde f\u00fcr eine einzelne Banktransaktion Schlange stand, sind definitiv vorbei. Mobile-Banking ist im Vormarsch und wird zu vielen \u00c4nderungen, wie auch zur Verbreitung der Fintech-Unternehmen in der Finanzwirtschaft f\u00fchren.<\/p>\n<p><em>\u201eDie \u00c4nderungen der n\u00e4chsten 10 Jahre werden nicht so sichtbar sein wie die globale Finanzkrise oder das Platzen der Dotcom-Blase. Und dennoch wird ihre Auswirkung auf die wirtschaftliche Basis vom Bankensektor und die essenziellen Businessmodelle viel bedeutender sein,\u201c meint McKinsey.&nbsp;<\/em><\/p>\n<p>Banken werden ihren Einfluss verlieren, sollten sie ihre gesamten Dienstleistungen und Marketingmuster nicht \u00fcberarbeiten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele verweigern sich, diese Prognose anzunehmen und arbeiten einfach so weiter, wie bisher. 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