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Warum Unblu für Finanzdienstleistungen?

Unblu konzentriert sich in erster Linie auf Finanzdienstleistungen und in diesem Abschnitt erklären wir, warum wir die bevorzugte Konversationsplattform für Finanzinstitute sind.

    Keine Softwareinstallation erforderlich für Kunden oder Mitarbeiter

    Keine Softwareinstallation erforderlich für Kunden oder Mitarbeiter

    Unblu ist komplett browserbasiert und arbeitet innerhalb des Browsers ohne jegliche Softwareinstallation. Weder der Mitarbeiter noch der Endkunde müssen eine Software installieren. Es besteht keine Haftung für die Bank hinsichtlich der Erzwingung einer Softwareinstallation auf dem Computer des Endkunden. Unblu unterstützt die modernen Versionen von Firefox, Chrome, Edge, Internet Explorer und Safari sowie Safari und Chrome auf dem Mobilgerät.

    Sie wissen bereits, mit wem Sie sprechen

    Sie wissen bereits, mit wem Sie sprechen

    Dank der ID-Propagierung für Kunden, die von der Bank und den Versicherungen (innerhalb ihrer Online-Portale) authentifiziert werden, ist Unblu die Kunden-ID bekannt. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, den Kunden durch einen Kundenverifizierungsprozess zu führen, um ihn zu identifizieren, wie es z.B. beim traditionellen Telefonbanking der Fall ist.

    Eine Plattform, die in viele Customer Journeys passt

    Eine Plattform, die in viele Customer Journeys passt

    Die Unblu Plattform wurde entwickelt, um eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen - vom Chat über Video und Sprache bis hin zum interaktiven, universellen, dokumentarischen und mobilen Co-Browsing. So funktioniert eine persönliche Interaktion - wenn ein Computer verfügbar ist, fühlt sich keine der beiden Parteien durch einen Blickwinkel eingeschränkt. Sie nutzen alle Ansichten und Kommunikationsmethoden, die benötigt werden, um das Gespräch effektiv und effizient zu gestalten. Genauso funktioniert es mit Unblu, nur digital, und das alles unter Einhaltung der Vorschriften. Jede Funktion steht dem Mitarbeiter und dem Kunden zur Verfügung und der Zugriff auf diese Funktionen könnte nicht einfacher sein.

Hochflexible Plattform für eine sehr anspruchsvolle Branche

Unblu wurde über 10 Jahre lang für die Anforderungen von Banken und Finanzinstituten entwickelt. Aus diesem Grund ist das System auch im Betrieb hochgradig konfigurierbar (wir haben über 2.000 Konfigurationseinstellungen).

    Wir unterstützen domänenübergreifende Anwendungsfälle

    Wir unterstützen domänenübergreifende Anwendungsfälle

    Nehmen wir an, Sie haben zwei oder mehr Domains, die Ihre Kunden durchsuchen müssen, z.B. beginnend auf bank.com und anschließend auf bankwest.com. Mit dem Unblu-Cross-Domain-Setup können Sie beide Websites mit demselben Unblu-Account ausstatten und erlauben, dass Sitzungen von einer Domain zur anderen fortgesetzt werden können.

Erleben Sie Unblu in Aktion

Fordern Sie noch heute eine Demo an