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ANWENDUNGSFALL · ONLINE-MEETINGS

Ein sicherer Ort, um mit Kunden in Kontakt zu treten

Die Plattform von Unblu versetzt Berater in die Lage, flexible, ansprechende und aussagekräftige Online-Hilfe mit einer Auswahl an nahtlos integrierten digitalen Tools anzubieten.

Mit uns können Finanzinstitute

Sichere Videokonferenzen mit Kunden abhalten

Eine personalisierte Beratung, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt ist, ist der beste Weg, die Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit und Loyalität zu steigern. Dank Unblu können Vermögensverwalter und Kunden Ideen und Möglichkeiten besprechen und gemeinsam bearbeiten. Besprechungen können geplant oder spontan stattfinden.

Eine Omnichannel-Beratung anbieten, die viel mehr ist als bloßes Video

Mit den verschiedenen verfügbaren Kommunikationskanälen, einschließlich Tools wie Co-Browsing und Videoanrufe, können Berater und Kunden auf die Art und Weise kommunizieren, die ihnen im jeweiligen Moment am besten passt. Das Abschließen einer Hypothek erfordert Zeit und mehrere Interaktionen. Wir ermöglichen Beratern, alle Besprechungen und relevanten Informationen an einem einzigen Ort aufzubewahren. Dies erleichtert den Prozess sowohl für Kunden als auch für Bankangestellte erheblich.

Verkaufszahlen steigern

Indem sie Kunden durch komplexe Themen wie die Altersvorsorge führen und Vorgangsabbrüche vermeiden, indem sie genau zum richtigen Zeitpunkt Hilfe anbieten, können Kundenbetreuer den Umsatz steigern.

Kundenzufriedenheit verbessern

Mithilfe von Self-Service-Tools können Kunden Zahlungen tätigen, Schadensfälle online einreichen oder auf Informationen zugreifen. Wenn sie eine Bestätigung benötigen, können sie über einen Video- oder Sprachanruf mit einem menschlichen Berater verbunden werden.

Warum Unblu?

  • Sichere Online-Meetings hosten

Wenn die Umstände persönliche Besprechungen unmöglich machen, ist ein Videoanruf in Verbindung mit Co-Browsing ein starker Ersatz, der einen effizienten, persönlichen und bequemen Austausch in Echtzeit ermöglicht. Die Plattform von Unblu ist konform mit den erforderlichen Finanzvorschriften und kann sicher in bestehende Sicherheits-Setups integriert werden.

  • Die Effizienz von Meetings steigern

Eingebettetes und Document Co-Browsing ermöglichen eine höhere Produktivität, da die Berater mit den Kunden in Echtzeit interagieren, visuelle Fehlerbehebungen durchführen, Dokumente gemeinsam bearbeiten und diese sogar mit Hilfe der E-Signatur-Integration unterschreiben können.

  • Laufende finanzielle Beratung anbieten

Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Unblu nicht nur eine Plattform zum Abhalten von Meetings. Es ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, einen offenen Kommunikationskanal mit Kunden und Interessenten so lange wie nötig aufrechtzuerhalten. In Unblu schaffen wir eine dauerhafte, sichere Zone, in der sich Kunden und Berater treffen, Informationen austauschen und Geschäfte abschließen können.

Ermöglichen Sie Ihren Beratern produktive Online-Meetings dank der Unblu-Plattform mit ihren sicheren digitalen Tools

Unterschiedliche Produkte für unterschiedliche Bedürfnisse

Die Macht der menschlichen Interaktion mit Video- und Sprachanrufen

Manchmal kann nur das Gespräch mit einer realen Person einen Kunden beruhigen. Mit einem Videoanruf können Kundenbetreuer einfühlsame persönliche Beratung anbieten. Durch das Chatten in Echtzeit können sie vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und die Konversionen steigern. Ein einfacher Sprachanruf ist ebenfalls eine Option.

Erfahren Sie mehr über Video- und Sprachanrufe

Verbindung und Zusammenarbeit dank Co-Browsing und Bildschirmfreigabe

Sehen Sie dank Co-Browsing und Bildschirmfreigabe genau, was der Kunde gerade macht. Ein visueller Kontext ermöglicht es dem Berater, spezifische und personalisierte Hilfe anzubieten, wodurch die Lösungszeiten verkürzt werden. Durch Co-Browsing können Berater und Kunden sogar zusammenarbeiten, wodurch die Interaktion noch intensiver wird.

Erfahren Sie mehr über Co-Browsing Learn more about screen sharing

Beraten Sie in Echtzeit mit Textnachrichten

Messaging ermöglicht es Beratern und Kunden, Probleme schnell und intuitiv zu lösen und die Beziehung auf einfache Weise zu pflegen. Warnungen können per SMS gesendet werden, so dass Kunden schneller reagieren können, und Messaging kann auch zur Planung von Videochat-Terminen verwendet werden.

Erfahren Sie mehr über Secure Messaging

Chatbot: Support im richtigen Moment

Chatbots sparen Zeit und Ressourcen, denn sie bieten sofortigen Kundensupport für einfache und unproblematische Anfragen. So haben Bankmitarbeiter Zeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, sich an einen Bankmitarbeiter zu wenden, was Chatbots zu einer risikofreien Lösung macht.

Erfahren Sie mehr über die Chatbot-Integration

Das unterscheidet uns

Vollständige Compliance

Datenschutz, Zugriff auf Audit-Trails, Maskierung, verschlüsselte Archivierung und Geofencing sorgen dafür, dass die Konversations-Tools von Unblu den erforderlichen Finanzvorschriften entsprechen.

Verbesserte Sicherheit

Der SecureFlow Manager (SFM) stellt sicher, dass auch auf die am höchsten gesicherten Anwendungen sicher zugegriffen werden kann. Die Technologie von Unblu kann auch in vorhandene Sicherheitseinstellungen integriert werden, ohne diese zu beeinträchtigen.

Innovative Technologie

Unblu-Lösungen erfordern keine Downloads oder Installationen für Endbenutzer.

Umfassende Benutzerfreundlichkeit

Verschiedene digitale Tools können zu einer einzigen nahtlosen Customer Journey kombiniert werden, bei der Berater und Kunden bei Bedarf nahtlos zwischen Lösungen und Kanälen wechseln können.

Flexible integration

Eine lokale Installation ist verfügbar. Weitere Optionen sind die Unblu Financial Cloud oder eine von Unblu betriebene dedizierte Cloud.

Verbesserte Effizienz

Die Implementierungsmethode von Unblu ermöglicht die volle Betriebsbereitschaft innerhalb eines Monats. Dank unseres modularen Systems können Sie einige Funktionen jetzt lizenzieren und andere später ohne zusätzliche Installationsprojekte aktivieren.

Absolutes Vertrauen

Unblu verändert seit mehr als zehn Jahren den Kundenservice im Finanzbereich und unterstützt über 150 Banken und Versicherungen mit innovativen Konversations-Tools, die den Aufbau vertrauens- und sinnvoller Beziehungen ermöglichen.

Buchen Sie eine Demo

Wählen Sie Unblu für sichere und effiziente Online-Beratung und ein nahtlos integriertes Kundenerlebnis.