Die Plattform von Unblu versetzt Berater in die Lage, flexible, ansprechende und aussagekräftige Online-Hilfe mit einer Auswahl an nahtlos integrierten digitalen Tools anzubieten.
Wenn die Umstände persönliche Besprechungen unmöglich machen, ist ein Videoanruf in Verbindung mit Co-Browsing ein starker Ersatz, der einen effizienten, persönlichen und bequemen Austausch in Echtzeit ermöglicht. Die Plattform von Unblu ist konform mit den erforderlichen Finanzvorschriften und kann sicher in bestehende Sicherheits-Setups integriert werden.
Eingebettetes und Document Co-Browsing ermöglichen eine höhere Produktivität, da die Berater mit den Kunden in Echtzeit interagieren, visuelle Fehlerbehebungen durchführen, Dokumente gemeinsam bearbeiten und diese sogar mit Hilfe der E-Signatur-Integration unterschreiben können.
Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Unblu nicht nur eine Plattform zum Abhalten von Meetings. Es ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, einen offenen Kommunikationskanal mit Kunden und Interessenten so lange wie nötig aufrechtzuerhalten. In Unblu schaffen wir eine dauerhafte, sichere Zone, in der sich Kunden und Berater treffen, Informationen austauschen und Geschäfte abschließen können.
Manchmal kann nur das Gespräch mit einer realen Person einen Kunden beruhigen. Mit einem Videoanruf können Kundenbetreuer einfühlsame persönliche Beratung anbieten. Durch das Chatten in Echtzeit können sie vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und die Konversionen steigern. Ein einfacher Sprachanruf ist ebenfalls eine Option.
Erfahren Sie mehr über Video- und SprachanrufeSehen Sie dank Co-Browsing und Bildschirmfreigabe genau, was der Kunde gerade macht. Ein visueller Kontext ermöglicht es dem Berater, spezifische und personalisierte Hilfe anzubieten, wodurch die Lösungszeiten verkürzt werden. Durch Co-Browsing können Berater und Kunden sogar zusammenarbeiten, wodurch die Interaktion noch intensiver wird.
Erfahren Sie mehr über Co-Browsing
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Messaging ermöglicht es Beratern und Kunden, Probleme schnell und intuitiv zu lösen und die Beziehung auf einfache Weise zu pflegen. Warnungen können per SMS gesendet werden, so dass Kunden schneller reagieren können, und Messaging kann auch zur Planung von Videochat-Terminen verwendet werden.
Chatbots sparen Zeit und Ressourcen, denn sie bieten sofortigen Kundensupport für einfache und unproblematische Anfragen. So haben Bankmitarbeiter Zeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, sich an einen Bankmitarbeiter zu wenden, was Chatbots zu einer risikofreien Lösung macht.
Wählen Sie Unblu für sichere und effiziente Online-Beratung und ein nahtlos integriertes Kundenerlebnis.