Anwendungsfall · Online-Meetings
Ein sicherer Ort, um mit Kunden in Kontakt zu treten
Die Plattform von Unblu versetzt Berater in die Lage, flexible, ansprechende und aussagekräftige Online-Hilfe mit einer Auswahl an nahtlos integrierten digitalen Tools anzubieten.
Mit uns können Finanzinstitute
Sichere Videokonferenzen mit Kunden abhalten
Eine personalisierte Beratung, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt ist, ist der beste Weg, die Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit und Loyalität zu steigern. Dank Unblu können Vermögensverwalter und Kunden Ideen und Möglichkeiten besprechen und gemeinsam bearbeiten. Besprechungen können geplant oder spontan stattfinden.
Eine Omnichannel-Beratung anbieten, die viel mehr ist als bloßes Video
Mit den verschiedenen verfügbaren Kommunikationskanälen, einschließlich Tools wie Co-Browsing und Videoanrufe, können Berater und Kunden auf die Art und Weise kommunizieren, die ihnen im jeweiligen Moment am besten passt. Das Abschließen einer Hypothek erfordert Zeit und mehrere Interaktionen. Wir ermöglichen Beratern, alle Besprechungen und relevanten Informationen an einem einzigen Ort aufzubewahren. Dies erleichtert den Prozess sowohl für Kunden als auch für Bankangestellte erheblich.
Verkaufszahlen steigern
Indem sie Kunden durch komplexe Themen wie die Altersvorsorge führen und Vorgangsabbrüche vermeiden, indem sie genau zum richtigen Zeitpunkt Hilfe anbieten, können Kundenbetreuer den Umsatz steigern.
Kundenzufriedenheit verbessern
Mithilfe von Self-Service-Tools können Kunden Zahlungen tätigen, Schadensfälle online einreichen oder auf Informationen zugreifen. Wenn sie eine Bestätigung benötigen, können sie über einen Video- oder Sprachanruf mit einem menschlichen Berater verbunden werden.
Warum Unblu?
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Sichere Online-Meetings hosten
Wenn die Umstände persönliche Besprechungen unmöglich machen, ist ein Videoanruf in Verbindung mit Co-Browsing ein starker Ersatz, der einen effizienten, persönlichen und bequemen Austausch in Echtzeit ermöglicht. Die Plattform von Unblu ist konform mit den erforderlichen Finanzvorschriften und kann sicher in bestehende Sicherheits-Setups integriert werden.
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Die Effizienz von Meetings steigern
Eingebettetes und Document Co-Browsing ermöglichen eine höhere Produktivität, da die Berater mit den Kunden in Echtzeit interagieren, visuelle Fehlerbehebungen durchführen, Dokumente gemeinsam bearbeiten und diese sogar mit Hilfe der E-Signatur-Integration unterschreiben können.
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Laufende finanzielle Beratung anbieten
Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Unblu nicht nur eine Plattform zum Abhalten von Meetings. Es ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, einen offenen Kommunikationskanal mit Kunden und Interessenten so lange wie nötig aufrechtzuerhalten. In Unblu schaffen wir eine dauerhafte, sichere Zone, in der sich Kunden und Berater treffen, Informationen austauschen und Geschäfte abschließen können.
Ermöglichen Sie Ihren Beratern produktive Online-Meetings dank der Unblu-Plattform mit ihren sicheren digitalen Tools
Unterschiedliche Produkte für unterschiedliche Bedürfnisse
Die Macht der menschlichen Interaktion mit Video- und Sprachanrufen
Manchmal kann nur das Gespräch mit einer realen Person einen Kunden beruhigen. Mit einem Videoanruf können Kundenbetreuer einfühlsame persönliche Beratung anbieten. Durch das Chatten in Echtzeit können sie vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und die Konversionen steigern. Ein einfacher Sprachanruf ist ebenfalls eine Option.
Erfahren Sie mehr über Video- und Sprachanrufe
Verbindung und Zusammenarbeit dank Co-Browsing und Bildschirmfreigabe
Sehen Sie dank Co-Browsing und Bildschirmfreigabe genau, was der Kunde gerade macht. Ein visueller Kontext ermöglicht es dem Berater, spezifische und personalisierte Hilfe anzubieten, wodurch die Lösungszeiten verkürzt werden. Durch Co-Browsing können Berater und Kunden sogar zusammenarbeiten, wodurch die Interaktion noch intensiver wird.
Erfahren Sie mehr über Co-Browsing
Learn more about screen sharing
Beraten Sie in Echtzeit mit Textnachrichten
Messaging ermöglicht es Beratern und Kunden, Probleme schnell und intuitiv zu lösen und die Beziehung auf einfache Weise zu pflegen. Warnungen können per SMS gesendet werden, so dass Kunden schneller reagieren können, und Messaging kann auch zur Planung von Videochat-Terminen verwendet werden.
Chatbot: Support im richtigen Moment
Chatbots sparen Zeit und Ressourcen, denn sie bieten sofortigen Kundensupport für einfache und unproblematische Anfragen. So haben Bankmitarbeiter Zeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, sich an einen Bankmitarbeiter zu wenden, was Chatbots zu einer risikofreien Lösung macht.
Das unterscheidet uns
Vollständige Compliance
Datenschutz, Zugriff auf Audit-Trails, Maskierung, verschlüsselte Archivierung und Geofencing sorgen dafür, dass die Konversations-Tools von Unblu den erforderlichen Finanzvorschriften entsprechen.
Verbesserte Sicherheit
Der SecureFlow Manager (SFM) stellt sicher, dass auch auf die am höchsten gesicherten Anwendungen sicher zugegriffen werden kann. Die Technologie von Unblu kann auch in vorhandene Sicherheitseinstellungen integriert werden, ohne diese zu beeinträchtigen.
Innovative Technologie
Unblu-Lösungen erfordern keine Downloads oder Installationen für Endbenutzer.
Umfassende Benutzerfreundlichkeit
Verschiedene digitale Tools können zu einer einzigen nahtlosen Customer Journey kombiniert werden, bei der Berater und Kunden bei Bedarf nahtlos zwischen Lösungen und Kanälen wechseln können.
Flexible Integration
Eine lokale Installation ist verfügbar. Weitere Optionen sind die Unblu Financial Cloud oder eine von Unblu betriebene dedizierte Cloud.
Verbesserte Effizienz
Die Implementierungsmethode von Unblu ermöglicht die volle Betriebsbereitschaft innerhalb eines Monats. Dank unseres modularen Systems können Sie einige Funktionen jetzt lizenzieren und andere später ohne zusätzliche Installationsprojekte aktivieren.
Absolutes Vertrauen
Unblu verändert seit mehr als zehn Jahren den Kundenservice im Finanzbereich und unterstützt über 150 Banken und Versicherungen mit innovativen Konversations-Tools, die den Aufbau vertrauens- und sinnvoller Beziehungen ermöglichen.
Buchen Sie eine Demo
Wählen Sie Unblu für sichere und effiziente Online-Beratung und ein nahtlos integriertes Kundenerlebnis.