unblu und mongoose geben Partnerschaft bekannt

mongoose, ein führender portugiesischer Technologie- und Integrationsdienstleister, erweitert das Lösungsportfolio um die unblu Collaboration Suite.

Dank der Partnerschaft können mongoose und unblu Unternehmen Lösungen anbieten, die digitale Kundenkanäle durch persönliche Interaktion erweitern und so eine Differenzierung vom Wettbewerb erreichen. mongoose und unblu nutzen Webpräsenzen, um mit Live- und Videochat sowie Co-Browsing Funktionalität eine digitale Filiale des Unternehmens zu schaffen.

Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft. Dank dieser können wir die digitale Agenda unserer Kunden um persönliche Kundeninterkation erweitern und so Vorteile im Wettbewerb um den Endkunden im digitalen Kanal erreichen.

Mário Amaral, Partner bei mongoose 

unblu´s live Kollaborationstechnologie für Websites und Webapplikationen ist in regulierten Branchen wie der Finanzbranche marktführend. Dank unblu können Unternehmen die Interaktionswege mit Kunden vollkommen neu gestalten und so den persönlichen Kundendienst aus der Filiale in den digitalen Kanal auf der Basis bereits bestehender Investments in diese Kanäle überführen. mongoose konzentriert sich in der Partnerschaft darauf digitale Endkundenerlebnisse zu schaffen, die zu realen Ergebnisverbesserungen führen. Zusammen bieten beide Firmen Ihren Kunden die Technologie und das Knowhow, um Marktführer in der digitalen Kundeninteraktion in der jeweiligen Branche zu werden.

„Kunden wenden sich an mongoose, um bahnbrechende Weberlebnisse zu schaffen. Wir freuen uns sehr, das unblu´s live Collaboration Suite nun ein fester Bestandteil des mongoose Lösungsdesigns ist“ sagte José Valcarce, CSO bei unblu.

Beide Firmen sind überzeugt, dass in Zukunft Unternehmen erfolgreich sein werden, welche die Digitalisierung von Kundenbeziehung mit persönlichem Service kombinieren. So wird quasi das gleiche Kundenerlebnis digital geschaffen, welches sonst nur in einer persönlichen Begegnung entsteht.