Gartner führt unblu als Hersteller im CRM Vendor Guide 2015

Gartner sagt steigende Nutzung von Co-Browsing als Teil der Customer Engagement Center Suites voraus und führt unblu als CRM Application Software Specialist in seiner neuesten Marktstudie auf 

Das führende Analystenhaus Gartner führt unblu in seinem neuesten CRM Vendor Guide 2015 unter der Rubrik “CRM Application Software Specialist” auf. Die Marktstudie beleuchtet the CRM Herstellerlandschaft über eine Vielzahl von Einzeldisziplinen hinweg. Co-Browsing findet spezielle Erwähnung im Bereich “Customer Engagement Suites”. Speziell hervorgehoben werden die Notwendigkeit “genau das zu sehen, was der Kunde sieht” und “Kundenprobleme von einem entfernten Standort aus zu lösen”. Diese Anforderungen können durch unblu Live Engagement Produkte adressiert werden. Die steigende Nachfrage nach den unblu Lösungen sowohl durch Endkunden als auch durch Technologiepartner bestätigt die Analyse von Gartner nachhaltig.

Digitale CRM Technologien die Umsatzwachstum fördern und zu einem positiven Kundenerlebnis führen, sind zur Hauptinvestmentpriorität für CEOs in den nächsten 5 Jahren geworden.

Gartner, CRM Vendor Guide 2015

Der Bericht ist auf der Website von Gartner verfügbar.

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