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Kontakt zu Ihren Kunden: digitale Tools für Finanzberater

Kontakt zu Ihren Kunden: digitale Tools für Finanzberater

Mit den Erwartungen der Kunden Schritt halten zu wollen, kannn einschüchternd sein. Ja, es stimmt, dass Kunden heute viel mehr erwarten als je zuvor. Ihre Bedürfnisse und Wünsche werden durch digitale, soziale und mobile Innovationen verändert.

Die Rolle des Finanzberaters neu gedacht

Die Rolle des Finanzberaters neu gedacht

Kunden möchten mit ihrem Berater sprechen – und zwar wann und wie sie dies wünschen. Während Kunden schnell in der Verwendung von Online- und mobilen Kanälen für Service-Interaktionen waren, bevorzugen sie nach wie vor den menschlichen Kontakt für ihre wichtigen finanziellen Entscheidungen.

Was erwarten Millennials von einer Bank?

Was erwarten Millennials von einer Bank?

Diese neue Generation von Investoren kann sich im Allgemeinen nicht an eine Zeit vor dem Internet erinnern und wird oft als die handysüchtige Generation bezeichnet.

Kartierung der Kundenreise: Wo liegen die Hindernisse?

Kartierung der Kundenreise: Wo liegen die Hindernisse?

Die meisten Banken haben bereits viel in ihre digitalen Transformationen investiert. Aber es gibt eine klare Diskrepanz zwischen der Art und Weise, wie Banken ihre digitale Erfahrung wahrnehmen und wie Kunden sie tatsächlich erleben.

Was macht eine bedeutungsvolle Kundenerfahrung aus?

Was macht eine bedeutungsvolle Kundenerfahrung aus?

Banken können sich von dieser disruptiven Art des Wettbewerbs durch ein herausragendes Kundenerlebnis differenzieren – und sie verfügen über die digitalen Werkzeuge und das Know-how, um genau das zu tun.

Die Filiale der Zukunft

Die Filiale der Zukunft

Statt Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, müssen die Filialen umschalten und hilfreiche und einprägsame Erlebnisse für ihre Kunden schaffen.

MiFID II: Der Katalysator für ein wirklich kundenorientiertes Modell

MiFID II: Der Katalysator für ein wirklich kundenorientiertes Modell

Als MiFID II im Januar dieses Jahres in Kraft trat, machte uns die schiere Menge der Tausenden und Abertausenden Seiten sprachlos. Tatsächlich markieren diese umfassenden Vorschriften einen Wendepunkt für die Branche, der letztlich eine neue Ära der Transparenz und Fairness für die Finanzmärkte einläuten wird.

Wie kollaborative Tools Ihre digitale Transformation persönlicher und ertragreicher gestalten können

Wie kollaborative Tools Ihre digitale Transformation persönlicher und ertragreicher gestalten können

Die Nachfrage nach Online-Diensten ist am Wachsen und eine immer größere Anzahl an Banken bietet digitale Plattformen mit Selbstbedienungssystemen an, in der Hoffnung, auf diese Art den Kundenpräferenzen entgegenkommen zu können. Solche Beziehungen können aber nur teilweise automatisiert werden, denn am Ende des Tages ist für eine erfolgreiche digitale Transformation trotzdem noch eine menschliche Interaktion erforderlich.

Bankfilialen, ein veraltetes Phänomen

Bankfilialen, ein veraltetes Phänomen

Viele verweigern sich, diese Prognose anzunehmen und arbeiten einfach so weiter, wie bisher. Denn sie ahnen nicht, dass sie langsam ihren loyalen Kundenstamm zugunsten von destabilisierenden Fintech-Technologien verlieren werden.

unblu ist neuer Anbieter auf dem Temenos MarketPlace

unblu ist neuer Anbieter auf dem Temenos MarketPlace

Temenos (SIX: TEMN) kündigt heute bei der Eröffnungsveranstaltung „seiner "Meet the MarketPlace"-Reihe die Aufnahme zweier neuer Anbieter in seine MarketPlace Plattform an. Die Plattform dient dazu, Banken und FinTech-Firmen zusammenzubringen

Innovation in Private Banking

Innovation in Private Banking

unblu präsentiert auf dem TBM “Innovation and Digital in Private Banking, Wealth and Asset Management” Forum

unblu nominiert für FinovateEurope 2017

unblu nominiert für FinovateEurope 2017

unblu, führender Hersteller von Live Kollaborationslösungen für die Bankenindustrie, wurde als Finalist für FinovateEurope 2017 ausgewählt.

unblu Co-Browsing mit additiv DFS

unblu Co-Browsing mit additiv DFS

Mit Hilfe von unblu können Finanzdienstleister mit digitalen Angeboten auf Basis von additiv DFS das Kundenerlebnis und die Effizienz im Verkauf und in der Kundenberatung/-betreuung signifikant steigern

Warum Co-Browsing die Zukunft ist

Warum Co-Browsing die Zukunft ist

Ein kürzlich erschienener Fusionwire Artikel von Kam Patel diskutiert den Stellenwert von Co-Browsing für Digitale Bankaktivitäten. unblu steht im Zentrum des Artikels.

Intesa SanPaolo bietet Kundenbetreuung via E-Filiale

Intesa SanPaolo bietet Kundenbetreuung via E-Filiale

Intesa SanPaolo, Italiens führende Bank, führt für das Privatkundenschäft unblu Co-Browsing ein. Damit wird das flächendeckende Filialnetz der Bank um ein marktführendes E-Filialenangebot erweitert.

Misys und unblu schliessen Partnerschaft

Misys und unblu schliessen Partnerschaft

Misys, führender Hersteller von Finanzsoftware, und unblu haben eine Partnerschaft geschlossen, um Ihre Produktangebote miteinander zu integrieren.

unblu tritt Avaloq Software Exchange bei

unblu tritt Avaloq Software Exchange bei

unblu und Avaloq haben heute bekanntgeben, dass unblu ein Gründungsmitglied des Avaloq Software Exchange Markplatzes ist, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, Avaloq Kunden bahnbrechende digitale Interaktionswege zugänglich zu machen.

unblu Version 3.5 ab sofort verfügbar

unblu Version 3.5 ab sofort verfügbar

Die jetzt neu verfügbare Version von unblu bietet viele neue Fähigkeiten sowie eine deutliche Leistungssteigerung bei der Co-Browsing Darstellung für Cloud Konten.

unblu weitet globale Cloud Infrastruktur aus

unblu weitet globale Cloud Infrastruktur aus

Dank steigender Nachfrage investiert unblu in die weltweite Verfügbarkeit seiner Live Engagement Dienste und führt neue Serverkapazitäten an der US Westküste und in Asien ein.

Hawesko – Ihr persönlicher Sommelier im Netz

Hawesko – Ihr persönlicher Sommelier im Netz

Hawesko ist die grösste Weinhandelsgruppe Europas und spezialisiert auf hochwertige Weine und Champagner. Für Hawesko ist Wein täglich gelebte Kultur, Ihren Kunden die bestmögliche Weinempfehlung zu geben Teil Ihrer Mission.

unblu 3.3.0 jetzt verfügbar

unblu 3.3.0 jetzt verfügbar

Mit unblu 3.3.0 steht nun die neueste Produktversion in der unblu Cloud bereit. Lernen Sie die Produktneuerung von unblu 3.3.0 näher kennen.

Akkudo – Noch besserer Kundendienst dank Co-Browsing

Akkudo – Noch besserer Kundendienst dank Co-Browsing

Mit über 1000 Produkten in den Bereichen Haushaltsbatterien, Ready2Use Akkus, Akkus für Digitalkameras und Akkus für Camcorder bis hin zu Maß- oder Spezialanfertigungen von Akkumulatoren bietet Akkudo einen der führenden online Shops in diesem Bereich im deutschsprachigen Markt.

Aukro jetzt live mit unblu

Aukro jetzt live mit unblu

Aukro (www.aukro.cz), einer der grössten online Händler in der Tschechischen Republik, hat seit heute unblu co-browsing auf seiner Website implementiert.

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