SECURE TEXT MESSAGING
Sicherer und bequemer digitaler Rat
Ein vertrauenswürdiger Berater in der Tasche Ihres Kunden
Kommunizieren Sie zu den Bedingungen Ihrer Kunden
Asynchronous Messaging ermöglicht es Kunden, mit ihrem Kundenbetreuer zu kommunizieren, wann immer es ihnen passt. Dadurch wird die Interaktion erheblich vereinfacht. Bieten Sie eine WhatsApp-ähnlichen Erfahrung, während Sie die Kontrolle über die Speicherung der Konversationen behalten
Berücksichtigen Sie die Interessen Ihrer Kunden
Regen Sie weitere Gespräche auf der Grundlage ihrer persönlichen Interessen an und erleichtern Sie den Aufbau einer Beziehung. Die Lösung Secure Text Messaging von Unblu bietet relevante Interaktionen zwischen Finanzinstituten und ihren Kunden.
Vollständig integriert
Integriert in die bestehenden Kanäle des Unternehmens und nutzt deren vorhandene Investitionen: Portale und mobile Apps.
Asynchrone Kommunikation
Es ist möglich, Textnachrichten, Dokumente, Dateien und Bilder auszutauschen. Die Konversation ist von Natur aus asynchron und die Parteien antworten, wenn es möglich ist.
Erwartungen des Kunden managen
Die Lösung verfügt über verschiedene Systeme, um den Benutzern sofortiges Feedback zu geben: Sie sehen, wer online ist, wer tippt, der Berater kann den Status ändern, um die Erwartungen des Kunden angemessen zu managen.
Native Benachrichtigungen
Unblu ermöglicht auch native mobile und Browser-Benachrichtigungen für neue Nachrichten.
Versteckte Teilnehmer und interne Nachrichten
Laden Sie andere Personen ein, dem Gespräch beizutreten, um Sie bei der Unterstützung Ihrer Kunden zu unterstützen.
Sicherheit hat Priorität
Single Sign-On für einfachen und sicheren Zugang.
Regeln festlegen
Berater können Ersatzvertreter benennen und Regeln festlegen, damit diese einspringen und Kunden unterstützen können, wenn sie nicht verfügbar sind.
Alle Konversationen auf einen Blick
Berater haben über eine einzige Desktop-Anwendung oder über eine mobile App Zugriff auf alle ihre Konversationen.
Interne und Besuchereinladungen
Die Berater können Experten oder Teams zu den Kundengesprächen einladen, um bestimmte Themen zu diskutieren.
Video & Voice
Eskalieren Sie per Mausklick zu einem Videoanruf. Bieten Sie den richtigen Rat zum richtigen Zeitpunkt. Sie haben jetzt keine Zeit für einen Anruf? Planen Sie eine Besprechung für später.
Funktionen für die Zusammenarbeit
Erläutern Sie komplexe Themen mit Leichtigkeit. Unblu bietet die umfassendsten Funktionen für die Zusammenarbeit: eingebettetes, mobiles und gemeinsames Betrachten von Dokumenten, Whiteboarding, Screen-Sharing und mehr.
WhatsApp-Integration
Die Messaging-Lösung von Unblu kann mit anderen Systemen wie WhatsApp, SMS oder WeChat integriert werden.
Bleiben Sie sicher durch konforme Kommunikation
Unblu erleichtert das Leben der Berater, indem es die Aufzeichnung digitaler Kommunikationen optimiert. Die Unblu-Plattform entspricht den höchsten Informationssicherheitsstandards, zertifiziert durch ISO 27001 und SOC-2 Typ 2 geprüft, sodass Sie und Ihre Kunden darauf vertrauen können, dass sensible Daten niemals gefährdet sind.
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Unblu für Wealth Management
Kunden müssen darauf vertrauen können, dass ihre Berater in der Lage sind, ihre Fragen zeitnah zu beantworten und bei Bedarf den Zugang zu relevanten Informationen sicherzustellen.
Entfesseln Sie die volle Kraft von Gesprächen
Jedes Mal ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Beraten mit Secure Messenger
Erhöhen Sie die Kundeninteraktion mit unserer sicheren In-App-Messaging-Lösung.
Unterstützung mit AI und Live Chat
Der Support, den Ihre Kunden lieben. Schnell, effizient und menschlich, wenn es sein muss.
Verbinden mit Video
Eine schnellere und kostengünstigere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen.
Mit Co-Browsing zusammenarbeiten
Anzeigen und Interagieren mit der Anwendung eines Kunden auf konforme Weise – keine Downloads erforderlich
Dokumente gemeinsam ansehen und unterschreiben
Die gemeinsame Nutzung, Navigation und Unterzeichnung von Dokumenten ist effizienter.
Vollständig integriert und sicher
Unblu nutzt die Authentifizierung des Finanzinstituts. Wir integrieren uns in E-Banking-Anwendungen, Kundenportale und mobile Apps.
Erleben Sie Unblu in Aktion