Secure Text Messaging

Ein zuverlässiger Berater in der Hosentasche Ihres Kunden

Secure Text Messaging wurde für die Besprechung komplexer Finanzprodukte entwickelt sowie für Situationen, in denen dem Kunden ein eigener Kundenbetreuer zugewiesen ist.
Sehen Sie sich eine 7-minütige Demo an

Kommunizieren Sie zu den Bedingungen Ihrer Kunden

Asynchronous Messaging ermöglicht es Kunden, mit ihrem Kundenbetreuer zu kommunizieren, wann immer es ihnen passt. Dadurch wird die Interaktion erheblich vereinfacht. Bieten Sie eine WhatsApp-ähnlichen Erfahrung, während Sie die Kontrolle über die Speicherung der Konversationen behalten

Berücksichtigen Sie die Interessen Ihrer Kunden

Regen Sie weitere Gespräche auf der Grundlage ihrer persönlichen Interessen an und erleichtern Sie den Aufbau einer Beziehung. Die Lösung Secure Text Messaging von Unblu bietet relevante Interaktionen zwischen Finanzinstituten und ihren Kunden.

Optimieren Sie Ihre Gespräche

Agent's view Agent's view

Eingebettetes Co-Browsing

Verwandeln Sie Self-Service-Browsing in eine kollaborative Erfahrung. Während eines Gesprächs können Kundenbetreuer vorhandene Websites und Dokumente gemeinsam mit ihren Kunden nutzen.

Agent's view Agent's view

Universelles Co-Browsing

Universelles Co-Browsing bietet zusätzliche Flexibilität und ermöglicht es den Teilnehmern, gemeinsam zu einer beliebigen Seite im Internet zu navigieren.

Agent's view Agent's view

Document Co-Browsing

Teilen Sie Dokumente, um Kunden durch komplexe Produkte oder Angebote zu führen, Formulare auszufüllen oder Verträge gemeinsam zu unterzeichnen. Alles im Kontext Ihres Gesprächs.

Agent's view Agent's view

Video & Voice

Wenn Sie von Angesicht zu Angesicht sprechen möchten, können Sie immer direkt aus dem Gespräch heraus einen Video- oder Sprachanruf starten.

Weitere Informationen zum Co-Browsing

Unblu Secure Messenger lässt sich in Messaging-Lösungen von Drittanbietern integrieren

Unblu Secure Messenger lässt sich in Messaging-Lösungen von Drittanbietern integrieren

Da das Leben komplex sein kann, sollte die von Ihnen implementierte Textnachrichten-Lösung die Option bieten, mit Kunden über ihre bevorzugten Social-Messaging-Anwendungen wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat zu kommunizieren. Wir machen es mit unseren Konnektoren und externen Messaging-APIs möglich. 

Webinar zur WhatsApp-Integration

Warum Unblu Secure Messenger?

Cloud oder On-Premises

Wir unterstützen beide Bereitstellungsmodelle. Unsere Financial Cloud ist vollständig ISO 27001: 2013-zertifiziert und entspricht den FINMA-Richtlinien des Rundschreibens 2008/7 und des EBK-Rundschreibens 2005/2 Nr. 87.

Single Sign-On (SSO) für Web und Mobile

Unblu verwendet bestehende Authentifizierungsmechanismen, die in der lokalen Infrastruktur des Instituts bereits vorhanden sind.

SSL-Verschlüsselung

Die gesamte Unblu-Kommunikation ist durch SSL gesichert. Bei On-Premise-Einbindungen ist die Unblu-Architektur darauf ausgelegt, vorhandene Sicherheitsinfrastrukturen (WAFs, Reverse Proxies, Authentifizierung, Autorisierung) und Funktionen hinter der SSL-Terminierung einer E-Banking-Umgebung zu nutzen.

Sichere Archivierung

Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.

Video- und Sprachaufnahme

Audio- und Videogespräche sind ein integriertes Feature von Unblu. Sie werden über die integrierte Browser-Funktionalität unter Nutzung von WebRTC durchgeführt. Videositzungen werden von Anfang bis Ende verschlüsselt und können aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnungen können mit einem Public/Private-Key-Schlüsselpaar verschlüsselt werden.

Entdecken Sie heute Unblus Konversationsplattform für Finanzdienstleister

Demo anfordern

Fact Sheet

Download a PDF version of our Product Guide

Product Guide