Secure Text Messaging
Ein zuverlässiger Berater in der Hosentasche Ihres Kunden
Secure Text Messaging wurde für die Besprechung komplexer Finanzprodukte entwickelt sowie für Situationen, in denen dem Kunden ein eigener Kundenbetreuer zugewiesen ist.
Kommunizieren Sie zu den Bedingungen Ihrer Kunden
Asynchronous Messaging ermöglicht es Kunden, mit ihrem Kundenbetreuer zu kommunizieren, wann immer es ihnen passt. Dadurch wird die Interaktion erheblich vereinfacht. Bieten Sie eine WhatsApp-ähnlichen Erfahrung, während Sie die Kontrolle über die Speicherung der Konversationen behalten
Berücksichtigen Sie die Interessen Ihrer Kunden
Regen Sie weitere Gespräche auf der Grundlage ihrer persönlichen Interessen an und erleichtern Sie den Aufbau einer Beziehung. Die Lösung Secure Text Messaging von Unblu bietet relevante Interaktionen zwischen Finanzinstituten und ihren Kunden.
Optimieren Sie Ihre Gespräche
Agent's view
Video & Voice
Wenn Sie von Angesicht zu Angesicht sprechen möchten, können Sie immer direkt aus dem Gespräch heraus einen Video- oder Sprachanruf starten.
Agent's view
Eingebettetes Co-Browsing
Verwandeln Sie Self-Service-Browsing in eine kollaborative Erfahrung. Während eines Gesprächs können Kundenbetreuer vorhandene Websites und Dokumente gemeinsam mit ihren Kunden nutzen.
Agent's view
Universelles Co-Browsing
Universelles Co-Browsing bietet zusätzliche Flexibilität und ermöglicht es den Teilnehmern, gemeinsam zu einer beliebigen Seite im Internet zu navigieren.
Agent's view
Document Co-Browsing
Teilen Sie Dokumente, um Kunden durch komplexe Produkte oder Angebote zu führen, Formulare auszufüllen oder Verträge gemeinsam zu unterzeichnen. Alles im Kontext Ihres Gesprächs.
Agent's view
Bewahren Sie Ihre Gespräche auf
Unsere Gesprächsaufzeichnung kann alle Ebenen eines Austauschs zu Zwecken der Qualitätskontrolle und Compliance aufzeichnen.
Warum Unblu Secure Messenger?
Cloud oder On-Premises
Wir unterstützen beide Bereitstellungsmodelle. Unsere Financial Cloud ist vollständig ISO 27001: 2013-zertifiziert und entspricht den FINMA-Richtlinien des Rundschreibens 2008/7 und des EBK-Rundschreibens 2005/2 Nr. 87.
Single Sign-On (SSO) für Web und Mobile
Unblu verwendet bestehende Authentifizierungsmechanismen, die in der lokalen Infrastruktur des Instituts bereits vorhanden sind.
SSL-Verschlüsselung
Die gesamte Unblu-Kommunikation ist durch SSL gesichert. Bei On-Premise-Einbindungen ist die Unblu-Architektur darauf ausgelegt, vorhandene Sicherheitsinfrastrukturen (WAFs, Reverse Proxies, Authentifizierung, Autorisierung) und Funktionen hinter der SSL-Terminierung einer E-Banking-Umgebung zu nutzen.
Sichere Archivierung
Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.
Video- und Sprachaufnahme
Audio- und Videogespräche sind ein integriertes Feature von Unblu. Sie werden über die integrierte Browser-Funktionalität unter Nutzung von WebRTC durchgeführt. Videositzungen werden von Anfang bis Ende verschlüsselt und können aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnungen können mit einem Public/Private-Key-Schlüsselpaar verschlüsselt werden.
Webinar
Secure Messenger: build trust in Wealth management
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Unblu Secure Messenger lässt sich in Messaging-Lösungen von Drittanbietern integrieren
Da das Leben komplex sein kann, sollte die von Ihnen implementierte Textnachrichten-Lösung die Option bieten, mit Kunden über ihre bevorzugten Social-Messaging-Anwendungen wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat zu kommunizieren. Wir machen es mit unseren Konnektoren und externen Messaging-APIs möglich.
Erleben Sie Unblu in Aktion
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Fact Sheet
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