Secure Text Messaging wurde für die Besprechung komplexer Finanzprodukte entwickelt sowie für Situationen, in denen dem Kunden ein eigener Kundenbetreuer zugewiesen ist.
Asynchronous Messaging ermöglicht es Kunden, mit ihrem Kundenbetreuer zu kommunizieren, wann immer es ihnen passt. Dadurch wird die Interaktion erheblich vereinfacht. Bieten Sie eine WhatsApp-ähnlichen Erfahrung, während Sie die Kontrolle über die Speicherung der Konversationen behalten
Regen Sie weitere Gespräche auf der Grundlage ihrer persönlichen Interessen an und erleichtern Sie den Aufbau einer Beziehung. Die Lösung Secure Text Messaging von Unblu bietet relevante Interaktionen zwischen Finanzinstituten und ihren Kunden.
Wenn Sie von Angesicht zu Angesicht sprechen möchten, können Sie immer direkt aus dem Gespräch heraus einen Video- oder Sprachanruf starten.
Verwandeln Sie Self-Service-Browsing in eine kollaborative Erfahrung. Während eines Gesprächs können Kundenbetreuer vorhandene Websites und Dokumente gemeinsam mit ihren Kunden nutzen.
Universelles Co-Browsing bietet zusätzliche Flexibilität und ermöglicht es den Teilnehmern, gemeinsam zu einer beliebigen Seite im Internet zu navigieren.
Teilen Sie Dokumente, um Kunden durch komplexe Produkte oder Angebote zu führen, Formulare auszufüllen oder Verträge gemeinsam zu unterzeichnen. Alles im Kontext Ihres Gesprächs.
Unsere Gesprächsaufzeichnung kann alle Ebenen eines Austauschs zu Zwecken der Qualitätskontrolle und Compliance aufzeichnen.
Wir unterstützen beide Bereitstellungsmodelle. Unsere Financial Cloud ist vollständig ISO 27001: 2013-zertifiziert und entspricht den FINMA-Richtlinien des Rundschreibens 2008/7 und des EBK-Rundschreibens 2005/2 Nr. 87.
Unblu verwendet bestehende Authentifizierungsmechanismen, die in der lokalen Infrastruktur des Instituts bereits vorhanden sind.
Die gesamte Unblu-Kommunikation ist durch SSL gesichert. Bei On-Premise-Einbindungen ist die Unblu-Architektur darauf ausgelegt, vorhandene Sicherheitsinfrastrukturen (WAFs, Reverse Proxies, Authentifizierung, Autorisierung) und Funktionen hinter der SSL-Terminierung einer E-Banking-Umgebung zu nutzen.
Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.
Audio- und Videogespräche sind ein integriertes Feature von Unblu. Sie werden über die integrierte Browser-Funktionalität unter Nutzung von WebRTC durchgeführt. Videositzungen werden von Anfang bis Ende verschlüsselt und können aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnungen können mit einem Public/Private-Key-Schlüsselpaar verschlüsselt werden.
Secure Messenger: build trust in Wealth management
Watch nowDa das Leben komplex sein kann, sollte die von Ihnen implementierte Textnachrichten-Lösung die Option bieten, mit Kunden über ihre bevorzugten Social-Messaging-Anwendungen wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat zu kommunizieren. Wir machen es mit unseren Konnektoren und externen Messaging-APIs möglich.
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