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Geplante Gespräche

Eine nahtlose Möglichkeit, regelmäßige Termine mit Ihren Kunden zu vereinbaren

Beginnen Sie die Kundenbeziehung mit einem Meeting. Erschaffen Sie Gespräche, die so lange geöffnet bleiben, wie es entweder der Kunde oder das Finanzinstitut benötigt.

 

Regelmäßige Termine

Unblu ermöglicht es Bankmitarbeitern und Kundenbetreuern, regelmäßig proaktiv mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Einbettung von Finanzberatung in ihr tägliches Leben.

Nachbereitung

Mit Unblu kann der Kanal nach dem Ende des Meetings geöffnet bleiben. Kunden und Berater können den Austausch fortsetzen, Recherchen, Nachrichten, Dateien teilen oder Folgegespräche planen.

Verschiebung der Kundenpräferenzen durch Covid beschleunigt

15% haben einen Videoanruf zur Kommunikation mit einem Berater genutzt

46% sind bereit, per Videoanruf mit einem Berater zu kommunizieren

35% ziehen eine Videolösung einem persönlichen Treffen vor

Quelle: Accenture

Eine vorschriftenkonforme Erfahrung für die Besprechung komplexer Finanzthemen

 

Laden Sie Ihre Kunden ein

Planen Sie Meetings mit Ihren Kunden auf sichere und einfache Weise. Ihre Kunden erhalten eine Einladung mit Zugriff auf alle Informationen zum Meeting.

Bereiten Sie Ihre Meetings vor

Kunden werden nur zum Gespräch zugelassen, wenn der Berater es startet und die Kunden akzeptiert. Bis dahin kann der Berater das Gespräch vorbereiten. Er kann beispielsweise Dateien hochladen oder eine Website oder ein Dokument vorbereiten, das er während der Besprechung mit einem Kunden teilen möchte.

Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Wenn das Meeting beginnt, haben Kunden und Berater Zugriff auf alle Konversationsfunktionen von Unblu: Video, Sprache und alle Kollaborationsfunktionen, die die Unblu-Plattform bietet. Teilen Sie Anwendungen, Websites, Dokumente und vieles mehr.

Überlassen Sie uns die Einhaltung der Vorschriften

Um alle Finanzvorschriften wie MiFID 2 einzuhalten, können sämtliche Interaktionen, die in Unblu stattfinden, aufgezeichnet, verschlüsselt und sicher gespeichert werden.

Erfahren Sie mehr über unsere Aufzeichnungsfunktionen
Gehen Sie einen Schritt weiter und fügen Sie Ihrer Website eine Online-Terminplanung hinzu

Gehen Sie einen Schritt weiter und fügen Sie Ihrer Website eine Online-Terminplanung hinzu

Erhöhen Sie die Konversionsrate von eingehenden Leads in Meetings, indem Sie weniger von Ihren Interessenten verlangen.

Lassen Sie die Besucher Ihrer Website entscheiden, wie sie sich einbringen möchten

Kontaktformulare sind eine einfache Möglichkeit zur Interaktion, aber einige Ihrer Besucher sind möglicherweise bereit für mehr Engagement. Auf der anderen Seite sind Hotlines & Kundendienstzentren vielleicht zu viel. Immer mehr Menschen werden nervös bei dem Gedanken, mit einem Fremden zu telefonieren. Und die wenigsten haben Lust auf Warteschlangen in der Telefonleitung.

Dank der Lösungen in unserem Ökosystem können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, eine Beratung zum idealen Zeitpunkt zu buchen.

„…Beratungsgespräche im Rahmen von Online-Terminen haben in der Regel eine deutlich höhere Konversionsrate als auf andere Weise vereinbarte Treffen“

McKinsey

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Fact Sheet

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