Retail banking

Kunden benötigen Hilfe und Ratschläge zu ihren Finanzen

Die Leute beschäftigen sich nicht mit ihren Finanzen - entweder weil sie es sich nicht zutrauen oder weil sie nicht wissen, wie sie es angehen sollen. Es reicht nicht mehr aus, einfache Zahlungs- und Transaktionsinformationen oder ein Budget- und Ziel-Dashboard in Ihrer mobilen App bereitzustellen. Banken müssen jedes Gespräch und jede Interaktion ernst nehmen.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie die Supportkosten

Mit Co-Browsing oder LiveView-Chat, können sich Kunden und Bankmitarbeiter schnell verständigen, was die Lösungszeiten beschleunigt. Kürzere Lösungszeiten kosten nicht nur weniger, sie erhöhen auch die Kundenzufriedenheit.

High-End-Beratung persönlich halten

Wenn wichtige Entscheidungen auf dem Spiel stehen, erwarten Kunden kompetente Beratung - ohne jedoch eine Filiale besuchen zu müssen. Sie möchten mit ihrem Berater auf die gleiche Weise in Kontakt bleiben, wie sie mit allen anderen kommunizieren - einfach, schnell und effizient.

Secure Messenger eröffnet einen sicheren Kommunikationskanal, der ein andauerndes und natürliches Gespräch ermöglicht. Mit persönlicherer Kommunikation folgen weitere Transaktionen.

Damit jedes Gespräch zählt

Unblu kann Banken dabei unterstützen, ihre Initiativen zur digitalen Transformation voranzutreiben und Kundenerlebnisse zu schaffen, die zu Verbundenheit führen. Mit kürzeren Interaktionszeiten und persönlicher Online-Beratung steigt die Kundenzufriedenheit - und dies zu niedrigeren Kosten als bei einer herkömmlichen Bank.

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64 % der Finanzkunden erwarten Echtzeitkommunikation von ihrer Bank

Banken, die Unblu nutzen, gaben an, dass mehr als 90% ihrer Kunden sie aufgrund ihrer Online-Erfahrung mit Mitarbeitern empfehlen würden

Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden sich wünschen

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Wir wissen, dass eine starke Korrelation zwischen zufriedenen Kunden, Portfoliowachstum und finanziellen Ergebnissen besteht. Erfahren Sie, wie Unblu Ihnen bei jeder Interaktion ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis bieten kann.

Sehen Sie, wie Unblu den Kundenservice neu definiert

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