Live-chat
Müheloses Live-Engagement
Mit Live-Chat können Sie in dem Moment verfügbar und hilfreich sein, in dem Ihre Kunden Hilfe benötigen. Beheben Sie Probleme schnell und bieten Sie die Art der Kundenbetreuung, die Vertrauen schafft und Besucher in Echtzeit in Kunden verwandelt.
Chatbot
Bitten Sie Ihre Besucher um Informationen, bevor Sie mit dem Chat beginnen. So können Sie Anfragen besser ordnen und hochwertige Kunden priorisieren.
Support und Verkauf
Sprechen Sie zur richtigen Zeit mit Kunden und erzielen Sie den Abschluss.
Sichern Sie sich Sorgenfreiheit
Unsere On-Premise- oder Cloud-Bereitstellungen geben Ihnen die vollständige Kontrolle über Datenfluss, Datenspeicherung, Sicherheit und Compliance.
Seien Sie produktiv und organisiert
Agent's view
Visuelle Problembehandlung
Verstehen Sie den Kontext Ihres Kunden schnell, indem Sie sehen, was er sieht, und bieten Sie proaktiv Unterstützung für Website-Besucher.
Agent's view
Führen Sie mehrere Konversationen
Führen Sie mehrere Gespräche gleichzeitig. Sehen Sie, wer online ist, wer schreibt und wer geantwortet hat – alles in Echtzeit.
Agent's view
Personalisieren Sie Ihre Antwort
Verwenden Sie vorgefertigte Antworten, um zu automatisieren, ohne den persönlichen Einschlag zu verlieren.
Agent's view
Sitzungsinformationen
Ein Archiv all Ihrer Kundeninteraktionen. Erhalten Sie Statistiken, teilen Sie die Informationen per E-Mail, integrieren Sie sie in Ihr CRM, exportieren Sie sie, stellen Sie sie Kunden zur Verfügung oder analysieren Sie sie für ein besseres Kundenerlebnis.
Einblick in die Performance
Hören Sie Ihren Kunden zu
Zufriedenheitsbewertungen ermöglichen es Ihren Kunden, für jedes Gespräch ein Feedback zu geben.
Analysieren Sie das Kundenerlebnis
Erfahren Sie, was die Interaktion fördert und wo Hilfe benötigt wird. Sehen Sie, wer beteiligt ist und welche Methoden verwendet werden.
The road to success in financial services
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