Live-chat

Müheloses Live-Engagement

Mit Live-Chat können Sie in dem Moment verfügbar und hilfreich sein, in dem Ihre Kunden Hilfe benötigen. Beheben Sie Probleme schnell und bieten Sie die Art der Kundenbetreuung, die Vertrauen schafft und Besucher in Echtzeit in Kunden verwandelt.

Chatbot

Bitten Sie Ihre Besucher um Informationen, bevor Sie mit dem Chat beginnen. So können Sie Anfragen besser ordnen und hochwertige Kunden priorisieren.

 

Verfügen Sie über ein Bot-Framework? Integrieren Sie es!

Support und Verkauf

Sprechen Sie zur richtigen Zeit mit Kunden und erzielen Sie den Abschluss.

Sichern Sie sich Sorgenfreiheit

Unsere On-Premise- oder Cloud-Bereitstellungen geben Ihnen die vollständige Kontrolle über Datenfluss, Datenspeicherung, Sicherheit und Compliance.

 

Erfahren Sie mehr zu Sicherheit und Compliance

Seien Sie produktiv und organisiert

Agent's view Agent's view

Visuelle Problembehandlung

Verstehen Sie den Kontext Ihres Kunden schnell, indem Sie sehen, was er sieht, und bieten Sie proaktiv Unterstützung für Website-Besucher.

Agent's view Agent's view

Führen Sie mehrere Konversationen

Führen Sie mehrere Gespräche gleichzeitig. Sehen Sie, wer online ist, wer schreibt und wer geantwortet hat – alles in Echtzeit.

Agent's view Agent's view

Personalisieren Sie Ihre Antwort

Verwenden Sie vorgefertigte Antworten, um zu automatisieren, ohne den persönlichen Einschlag zu verlieren.

Agent's view Agent's view

Sitzungsinformationen

Ein Archiv all Ihrer Kundeninteraktionen. Erhalten Sie Statistiken, teilen Sie die Informationen per E-Mail, integrieren Sie sie in Ihr CRM, exportieren Sie sie, stellen Sie sie Kunden zur Verfügung oder analysieren Sie sie für ein besseres Kundenerlebnis.

Einblick in die Performance

Einblick in die Performance

Hören Sie Ihren Kunden zu

Zufriedenheitsbewertungen ermöglichen es Ihren Kunden, für jedes Gespräch ein Feedback zu geben.

Analysieren Sie das Kundenerlebnis

Erfahren Sie, was die Interaktion fördert und wo Hilfe benötigt wird. Sehen Sie, wer beteiligt ist und welche Methoden verwendet werden.

Entdecken Sie heute Unblus Konversationsplattform für Finanzdienstleister

Demo anfordern

Fact Sheet

Download a PDF version of our Product Guide

Product Guide