Live-chat
Müheloses Live-Engagement
Mit Live-Chat können Sie in dem Moment verfügbar und hilfreich sein, in dem Ihre Kunden Hilfe benötigen. Beheben Sie Probleme schnell und bieten Sie die Art der Kundenbetreuung, die Vertrauen schafft und Besucher in Echtzeit in Kunden verwandelt.
Chatbot
Bitten Sie Ihre Besucher um Informationen, bevor Sie mit dem Chat beginnen. So können Sie Anfragen besser ordnen und hochwertige Kunden priorisieren.
Support und Verkauf
Sprechen Sie zur richtigen Zeit mit Kunden und erzielen Sie den Abschluss.
Sichern Sie sich Sorgenfreiheit
Unsere On-Premise- oder Cloud-Bereitstellungen geben Ihnen die vollständige Kontrolle über Datenfluss, Datenspeicherung, Sicherheit und Compliance.
Seien Sie produktiv und organisiert
Agent's view
Visuelle Problembehandlung
Verstehen Sie den Kontext Ihres Kunden schnell, indem Sie sehen, was er sieht, und bieten Sie proaktiv Unterstützung für Website-Besucher.
Agent's view
Führen Sie mehrere Konversationen
Führen Sie mehrere Gespräche gleichzeitig. Sehen Sie, wer online ist, wer schreibt und wer geantwortet hat – alles in Echtzeit.
Agent's view
Personalisieren Sie Ihre Antwort
Verwenden Sie vorgefertigte Antworten, um zu automatisieren, ohne den persönlichen Einschlag zu verlieren.
Agent's view
Sitzungsinformationen
Ein Archiv all Ihrer Kundeninteraktionen. Erhalten Sie Statistiken, teilen Sie die Informationen per E-Mail, integrieren Sie sie in Ihr CRM, exportieren Sie sie, stellen Sie sie Kunden zur Verfügung oder analysieren Sie sie für ein besseres Kundenerlebnis.
Learn more about conversation recording
View of the recording
Incoming conversation requests from visitors and customers appear in the queue, to wait for an agent to pick it up.
Recording hub
Conversation records are stored as MP4 file and are available to authorized users only. Records are kept for a year in a secure Database or directly retrieved through an S3 bucket.
The road to success in financial services
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Unblu Secure Messenger lässt sich in Messaging-Lösungen von Drittanbietern integrieren
Da das Leben komplex sein kann, sollte die von Ihnen implementierte Textnachrichten-Lösung die Option bieten, mit Kunden über ihre bevorzugten Social-Messaging-Anwendungen wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Business Chat zu kommunizieren. Wir machen es mit unseren Konnektoren und externen Messaging-APIs möglich.
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