Unblu Spark

Secure Messenger

Stärken Sie Ihre Geschäftsbeziehungen durch bequemes, sicheres und konformes Messaging.

Textbasierte Kommunikation, die bequem, sicher und vollkommen natürlich ist

Effiziente, personalisierte Beratung

Personalisierte, fortlaufende Kommunikation

Kunden können nach der Anmeldung bei einer mobilen Plattform, einem Webportal oder anderen sicheren Bereichen Zugang zu engagierter, kontinuierlicher und personalisierter Beratung oder Unterstützung erhalten.

Sicherer Austausch von Dokumenten und Nachrichten

Behalte laufende Interaktionen in einem einzigen Gesprächsfaden. Dokumente auf einfache und sichere Weise austauschen.

Mehrere Gespräche parallel

Bei Bedarf können Kunden verschiedene Threads mit verschiedenen Beratern öffnen – ähnlich wie bei WhatsApp.

Mobile-first Erfahrung

Vollständig in Ihre mobilen Anwendungen integriert

Damit ihr Berater immer mit nur einem Griff erreichbar ist: Mit sicheren und konformen In-App-Anrufen oder Textnachrichten, die die Qualität der Interaktion maximieren.

Sofort einsatzbereite mobile App für Berater

Statten Sie Ihre Berater mit einer benutzerfreundlichen, markenfähigen mobilen App aus, die ein intuitives In-App-Anruf- oder SMS-Erlebnis bietet.

Berücksichtigen Sie die Kundenpräferenzen

Sprechen Sie mit Ihren Kunden auf die Art und Weise, die sie bevorzugen – mit einer sicheren Messaging-App, die ein unkompliziertes und natürliches Gesprächserlebnis bietet.

Erleben Sie Kommunikation auf dem nächsten Level

Seite-an-Seite-Zusammenarbeit

Starten Sie eine Co-Browsing-Sitzung, um Dokumente oder Webseiten auf sichere Weise anzuzeigen und gemeinsam zu bearbeiten, ohne sensible Informationen zu gefährden.

Erfahren Sie mehr

Immer auf dem Laufenden

Halten Sie den Kunden mit sofortigen Feedback-Systemen auf dem Laufenden und greifen Sie auf einen Stellvertreter zurück, wenn der Berater nicht verfügbar ist.

Teilnahme von Gästen

Laden Sie Experten oder Teams ein, an bestimmten Gesprächen teilzunehmen, die zusätzliche Erkenntnisse oder Fachwissen erfordern.

Umschalten auf Sprache oder Video

Wechseln Sie per Mausklick nahtlos zwischen Text, Video und Sprache, um jederzeit das benötigte Beratungsniveau zu gewährleisten.

Erfahren Sie mehr

Einbettbare Benutzeroberfläche

Übernehmen Sie die vollständige Kontrolle über die Benutzeroberfläche, um ein sicheres Messaging-Erlebnis zu bieten, das für die Kunden komfortabel und bequem zu nutzen ist.

Workflow-Verwaltung

Integrieren Sie Unblu in andere Plattformen wie CRM- oder E-Signatur-Lösungen und ermöglichen Sie Kunden und Beratern, Workflows oder andere Aktionen auszulösen.

Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Personalisierung

Berater-Assistent

Nutzen Sie die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz, um während des Gesprächs aufschlussreiche Hinweise zu geben, die die Effizienz steigern, die Chat-Konversation zusammenfassen, die Erfahrung verbessern und einen echten Mehrwert bieten.

Erledigen Sie einfache, routinemäßige Anfragen

Lassen Sie KI einfache Anfragen und Abwicklungen erledigen und halten Sie Ihren Mitarbeitern und Beratern den Rücken frei für komplexere Interaktionen.

Garantierte Sicherheit und Compliance

Standards für die Datensicherheit

Zum Schutz der Privatsphäre der Kunden und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften werden Daten sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.

Sichere Authentifizierung

Stellen Sie die Benutzerauthentifizierung sicher, indem Sie die aktuellen KYC-Sicherheitsprotokolle Ihres Finanzunternehmens wie Passwörter oder biometrische Daten nutzen.

Native Anruflösung

Behalten Sie die volle Datenkontrolle, ohne dass die Daten von Dritten für alle Elemente von Sprach- und Videoanrufen verarbeitet werden.

Schutz vor Datenlecks (DLP)

Fangen Sie sensible Daten wie Kreditkartennummern ab, um ihre Weitergabe zu verhindern – oder integrieren Sie sie in Ihre bestehende DLP-Lösung.

Flexible Aufzeichnungsoptionen

Alle Interaktionen – ob Texte, Anrufe oder darüber hinaus – werden aufgezeichnet und gespeichert, um den Branchenvorschriften zu entsprechen.

Cloud oder On-Premise

Ob On-Premise oder in der Unblu Financial Cloud, Sie können den Ort des Datenhostings wählen und bleiben dabei mit den höchsten Sicherheitsstandards konform.

Unblu Integrationen

Erzielen Sie eine zentralisierte Verwaltung sowie administrative Harmonie für Ihre Berater mit einer sofort einsatzbereiten Integration für Outlook-Kalender und Teams.

Verknüpfen Sie Ihr Salesforce CRM mit Unblu, um die volle Wirkung Ihrer Co-Browsing-Funktionen zu sehen.

Verbessern Sie Ihre Wealth- und Asset-Management-Dienstleistungen mit den Produkten von Unblu.

Kombinieren Sie die Leistung von Wealth Dynamix mit Ihrer Unblu Conversational Engagement Platform.

Vereinfachen Sie die Organisation von Meetings mit der vorgefertigten MS Booking Integration. Kunden wählen direkt von Ihrer Website aus eine Zeit aus, zu der jeder verfügbar ist.

Integrieren Sie Unblu in Ihre Pershing-Lösung für ein hervorragendes Beratungserlebnis.

Warum Unblu

Durchschnittliche Bearbeitungszeit im Live-Chat

höhereMitarbeiter-Produktivität

Durchschnittliche Kundenzufriedenheit im Jahr 2022

Konversionsrate im digitalen Vertrieb nach 9 Monaten

guide

Unblu für Wealth Management

Kunden müssen darauf vertrauen können, dass ihre Berater in der Lage sind, ihre Fragen zeitnah zu beantworten und bei Bedarf Zugang zu relevanten Informationen gewährleisten.

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