Online Shop von Elektro Wandelt bietet innovativen Kundendienst dank Co-Browsing

Die Nummer eins der elektrotechnischen Onlinehandelsplattformen in Deutschland bietet mit unblu Co-Browsing eine in der Branche führende online Verkaufsberatung.

Seit dem Jahr 2004, hat sich Elektro Wandelt als kompetenter Fachhandelspartner deutschlandweit zur Nummer 1 der elektrotechnischen Onlinehandelsplattformen entwickelt. Mit einem Angebot von mehr als 80.000 Artikeln ist fachkompetente Beratung für Elektro Wandelt eine der Kernherausforderungen im täglichen Betrieb. Dank unblu co-browsing können die 20 geschulten Mitarbeiter Ihre Kunden nun in Echtzeit durch den Online Shop führen und so eine Kundenberatung anbieten, wie sie sonst nur in den hauseigenen Ausstellungsräumen und in einem persönlichen Gespräch möglich wäre.  unblu Co-Browsing ermöglicht es den Beratern, Kunden am Telefon Click für Click zu begleiten und damit sicherzustellen, dass die für den Anwendungszweck richtigen Produkte eingekauft werden. Für die Aktivierung der Co-Browsing Funktionalität muss der Endkunde lediglich einen Sicherheitscode eingeben, welchen der Berater bereitstellt.

Eine Installation von zusätzlicher Software ist nicht nötig. Der Co-Browsing Dienst erhöht die Kundenzufriedenheit, steigert die Verkaufsproduktivität und vermindert die Anzahl der Rückläufer. Glückliche Kunden und weiter wachsender Umsatz sind die Konsequenz.

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