Online Auktionen mit dem Plus beim Kundendienst

ricardo.ch, der führende Online Marktplatz der Schweiz, erweitert den Kundenservice durch persönliche Betreuung dank Co-Browsing.

Derzeit handeln über 2,3 Mio. Mitglieder Waren im Wert von über 660 Mio. Franken jährlich und machen ricardo.ch damit zum grössten Schweizer Online-Marktplatz. Täglich verkaufen die Mitglieder durchschnittlich 20'000 Artikel und Käufer haben eine grosse Auswahl an rund 700'000 aktuellen Angeboten auf ricardo.ch sowie über 2,5 Millionen Markenartikeln auf ricardoshops.ch.

ricardo.ch unterstützt seine Mitglieder mit einem 65 köpfigen Kundendienstteam. Um die Qualität des Service speziell bei Fragen rund um die Konto und Transaktionsverwaltung noch weiter zu steigern, setzt ricardo.ch auf unblu Co-Browsing. Nun können Mitglieder bei schwierigen Fragen direkt auf ricardo.ch unterstützt werden – Konfigurations- oder auch Abrechnungsdetails können dank unblu Co-Browsing effizient und ohne Missverständnisse bearbeitet werden. Ein echtes Plus im Kundendienst und ein weiteres Differenzierungsmerkmal für den Marktführer.

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