Akkudo – Noch besserer Kundendienst dank Co-Browsing

Mit über 1000 Produkten in den Bereichen Haushaltsbatterien, Ready2Use Akkus, Akkus für Digitalkameras und Akkus für Camcorder bis hin zu Maß-oder Spezialanfertigungen von Akkumulatoren bietet Akkudo einen der führenden online Shops in diesem Bereich im deutschsprachigen Markt.

Akkudo differenziert sich aber nicht nur durch das breite Produktspektrum sondern vor allem auch durch ausgezeichneten Kundendienst und hochqualitative Produkte. Viele Elektronikprodukte haben heute spezielle wiederaufladbare Batterien. Einen passenden Ersatz zu finden, wenn der Erstakku schwächer wird, kann daher zu einer Herausforderung werden. Akkudo hat sich darauf spezialisiert seinen Kunden ein breites Spektrum an kompatiblen Batterien anzubieten und komplementiert dies mit hervorragendendem Kundendienst. Akkudo verwendet viel Aufwand auf eine ausführliche Produkt- und Kompatibilitätsdokumentation in Ihrem online Shop und unterstützt Kunden darüberhinaus via Telefon und Email. Mit unblu Co-Browsing bietet Akkudo nun einen weiteren Weg Kunden bei der Produktauswahl zu unterstützen. Akkudo´s kompetentes Call Center Team hilft Besuchern wenn gewünscht nun direkt im online Shop und führt Kunden visuell in der gleichen Browserinstanz zum richtigen Produkt. Dabei ist der Schutz der Privatsphäre ein Hauptaugenmerk von Akkudo.

Internet Nutzer sorgen sich immer mehr um Ihre Privatsphäre im Netz. Kundenunterstützung ohne einen Download und ohne Zugriff auf lokale Daten des Kunden sind der Schlüssel zu erfolgreichem online Support

Steffen Göthling, Mertrado GmbH

Viele online Kunden möchten keine Unterstützung durch Screensharing oder Remote Desktop Anwendungen, da der Datenschutz bei diesen Technologien nicht gewährleistet werden kann. Dank unblu Co-Browsing kann Akkudo nun überragenden Kundendienst ohne Download und ohne Zugriff auf den Computer des Kunden bieten – es werden lediglich die Webseiten des Beraters und des Kunden in einer gemeinsamen Browsersession zusammen dargestellt.