Unblu ermöglicht nahtloses Investieren, sodass ein Kunde und sein Berater gemeinsam recherchieren, kommunizieren und Entscheidungen treffen können. Und wenn die Dinge für den Kunden einfacher werden, wächst das Vertrauen in den Berater.
Es kann eine Herausforderung sein, mit den Erwartungen der Kunden Schritt halten zu wollen. Kunden erwarten heute viel mehr als je zuvor. Ihre Bedürfnisse und Wünsche werden durch digitale, soziale und mobile Innovationen umgestaltet. Sie wollen Unmittelbarkeit, Einfachheit und individuelle Ratschläge – und jederzeit mit ihrem Berater kommunizieren können. Jedes Gespräch ist eine Gelegenheit, Ihren Kunden kennen zu lernen, ihm behilflich zu sein, mit ihm in Beziehung zu treten und ihn schließlich bei seinen finanziellen Entscheidungen zu begleiten.
Mit der Konversationsplattform von Unblu, konzentrieren sich Vermögensverwaltungsunternehmen darauf, menschliche Konversation für jede Online-Interaktion und auf jedem Kanal verfügbar zu machen. Letztlich gibt es keinen Ersatz für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung, die auf den sehr menschlichen Aspekten von Bedürfnissen, Hoffnungen und Ängsten beruht. Wenn menschlicher Kontakt und Fachwissen mit technologischen Fähigkeiten kombiniert werden, kann der Finanzberater eine wirklich ganzheitliche Erfahrung anbieten, die dem Endkunden einen Mehrwert bietet und gleichzeitig die Erträge für die Bank steigert.
Wie unsere Kunden im Private Banking Unblu nutzenWir arbeiten mit mehr als 150 Finanzinstituten weltweit zusammen und helfen ihnen
dabei, ihre Abläufe bei Beratung, Verkauf und Online-Support zu optimieren. Unsere
Private-Banking-Kunden nutzen unsere Plattform für Themen wie:
Wir ermöglichen die gesamte Kommunikation über einen digitalen
Kanal. Nach und nach haben wir die Audio- und Video-Chat-Funktion sowie die Möglichkeit, Dokumente gemeinsam zu nutzen
und zu visualisieren, ausgebaut. Und dann auch die Möglichkeit,
sichere Gespräche zu führen (ähnlich WhatsApp), was von der Bank
als Service für ihre Kunden bereitgestellt wird.
Ein Gesprächsraum zum Kommunizieren und Mitteilen von Rechercheergebnissen
Ein Kunde kann seinen Berater per SMS benachrichtigen, wenn er dies bevorzugt. Wenn er mehr Zeit hat, kann er auch ins Auto steigen und den Berater spontan besuchen. Unabhängig vom verwendeten Kanal nimmt Unblu das Gespräch dort wieder auf, wo es aufgehört hatte. Letztlich gibt es keinen Ersatz für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung, die auf den sehr menschlichen Aspekten von Bedürfnissen, Hoffnungen und Ängsten beruht. Wenn Menschlichkeit und Fachwissen mit technologischen Fähigkeiten kombiniert werden, kann der Finanzberater eine wirklich ganzheitliche Erfahrung bieten.
Handelsideen geben
Unblu-Features sind entscheidende Faktoren für Kundenbetreuer.
Anstatt einen Kunden in einem digitalen Kanal „alleine“ zu lassen,
wird der Berater in seinen Alltag integriert und berät, wann und wie
der Kunde es wünscht. Mit einer Omnichannel-Präsenz kann der
Berater den Kunden durch den Entscheidungsprozess führen. All
dies geschieht auf vollständig geprüfte, konforme und 100 % sichere
Art und Weise.
Unblu bietet eine umfassende Gesprächs- und Kooperationsplattform, die sich speziell auf die Finanzdienstleistungsbranche konzentriert. Sie wurde so konzipiert, dass sie in großen Unternehmen skalierbar ist, die regulatorischen Anforderungen erfüllt und eine nahtlose Migration von Funktion zu Funktion innerhalb derselben Customer Journey ermöglicht. Das System ist seit mehr als 10 Jahren in der Bankenbranche im Einsatz und zeichnet sich durch ein extrem hohes Maß an Konfigurierbarkeit aus.
Wir sind das einzige Unternehmen in diesem Bereich, das sich zu 100 % auf die Finanzdienstleistungsbranche konzentriert. Mit weltweit über 150 Implementierungen von Banken- und Finanzdienstleistungen in Institutionen wie UBS, Deutsche Bank, Intesa Sanpaolo und Barclays verändert Unblu die Art und Weise, wie Banken potenzielle und bestehende Kunden einbeziehen und mit ihnen zusammenarbeiten.